Suppression de compte et des données
Dernière mise à jour : 13 août 2025
1. Comment demander la suppression
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Proxigo et de l'ensemble des données personnelles associées. Cette opération est irréversible et entraîne la perte de l’historique des commandes, des informations de paiement et de toutes les données liées à votre profil.
Vous pouvez effectuer cette suppression directement depuis les options de l'application (section Paramètres > Supprimer mon compte) ou en nous envoyant une demande par e‑mail.
2. Délai de traitement
Après réception de votre demande et vérification de votre identité, la suppression sera effectuée dans un délai maximum d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, conformément au RGPD.
3. Données conservées après suppression
Certaines données peuvent être conservées temporairement pour répondre à nos obligations légales (par exemple : conservation des factures pendant 5 ans). Elles seront ensuite supprimées ou archivées de manière sécurisée.
4. Contact
Pour toute question concernant la suppression de compte ou vos données personnelles : contact@proxigo.app