Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Responsable du traitement

Proxigo
SAS au capital de 2 000 €
Siège social : 837 MANKARROAKO ERREPIDEA, 64700 Biriatou, France
SIRET : 989 361 548 00013
Email : contact@proxigo.app
Téléphone : +33 6 27 49 98 85

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez l’application Proxigo, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, âge, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles commandés, commerces, montants, horaires, historique des achats.
• Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe ; Proxigo n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.
• Données de localisation : adresse de livraison renseignée par l’utilisateur, position approximative ou précise de l’appareil lorsque l’utilisateur autorise l’accès à la localisation, et, le cas échéant, position du livreur pendant une livraison afin de permettre le suivi de commande.
• Données techniques : identifiants techniques, identifiants Firebase, adresse IP, modèle d’appareil, système d’exploitation, journaux de sécurité et données nécessaires au bon fonctionnement de l’application.

L’accès à la localisation est utilisé uniquement pour fournir les fonctionnalités liées à la commande, à la livraison, à l’estimation des distances, à l’affichage des commerces disponibles et au suivi de livraison lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Vous pouvez à tout moment désactiver l’accès à la localisation depuis les paramètres de votre appareil. Certaines fonctionnalités de livraison peuvent alors être limitées ou nécessiter la saisie manuelle d’une adresse.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service (exécution du contrat) : création et gestion de compte, traitement des commandes, livraison, suivi de commande, service client.
• Utilisation de la localisation (exécution du contrat / consentement selon les cas) : déterminer les commerces disponibles autour de l’adresse ou de la position renseignée, calculer les distances et frais de livraison, faciliter l’adresse de livraison, permettre le suivi de la livraison et améliorer la qualité du service.
• Paiement et facturation (exécution du contrat et obligations légales) : traitement sécurisé via Stripe, comptabilité.
• Notifications (intérêt légitime / exécution du contrat) : confirmations de commande, suivi d’état, messages opérationnels.
• Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime / obligation légale).
• Amélioration du service et statistiques (intérêt légitime), avec des données agrégées ou anonymisées lorsque possible.
• Prospection / communications marketing (consentement), uniquement si vous l’acceptez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires et sous‑traitants

Nous partageons des données avec des prestataires qui nous aident à fournir le service :

• Stripe (paiements) – Politique de confidentialité
• Firebase (Google) – Authentification, base de données, notifications, sécurité et traitement technique des données nécessaires au fonctionnement de l’application, y compris certaines données de localisation lorsque ces fonctionnalités sont utilisées – Confidentialité Firebase

Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants au sens du RGPD et n’utilisent vos données que sur nos instructions et pour notre compte.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) sont mises en place pour encadrer ces transferts.

6. Durées de conservation

• Compte utilisateur : conservé tant que le compte est actif, puis supprimé à votre demande ou après inactivité prolongée.
• Données de commande et facturation : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et légales).
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
• Prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.
• Données de localisation : conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi de livraison, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de sécurité.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes régulières, principes de minimisation des données. Les paiements sont traités via Stripe selon les normes de sécurité en vigueur.

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Vous pouvez aussi définir le sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à contact@proxigo.app. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Comptes mineurs

L’application est destinée aux personnes de 15 ans et plus. Si vous avez moins de 15 ans, l’inscription nécessite l’accord de votre représentant légal.

10. Cookies et traceurs

L’application mobile Proxigo n’utilise pas de cookies de navigation. Notre site web peut utiliser des traceurs techniques indispensables au fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience respectueux de la vie privée. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau prévu à cet effet sur le site.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version à jour est toujours disponible dans l’application et sur notre site. En cas de changements substantiels, nous vous en informerons par un moyen approprié.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@proxigo.app.